سیموتل، بیشتر از یک مرکز تلفن

مرکز تلفن سیموتل (Simotel) یک سیستم مدیریت مرکز تماس و تلفنی است. این سیستم با استفاده از استانداردها و تکنولوژی‌های موجود در حوزه مخابرات و VoIP (صدا بر بستر اینترنت) کار می‌کند. سیموتل با استفاده از الگوریتم‌های پیشرفته، امکاناتی همچون پاسخگویی خودکار، انتقال تماس، صف تماس و ثبت سوابق تماس را در اختیار کاربران قرار می‌دهد.

برخی از ویژگی‌های سیموتل عبارتند از:

1. پشتیبانی از استانداردهای VoIP: سیموتل از استانداردهای مختلف VoIP مانند SIP و IAX2 پشتیبانی می‌کند.
2. امکانات مرکز تماس: امکاناتی همچون IVR (پاسخگویی خودکار)، صف تماس، انتقال تماس و ثبت سوابق تماس را در اختیار کاربران قرار می‌دهد.
3. مدیریت کاربران: سیموتل امکان مدیریت کاربران، دسترسی‌ها و سطوح دسترسی را به مدیران مرکز تماس می‌دهد.
4. گزارش‌گیری و آمار: سیموتل امکان گزارش‌گیری از عملکرد مرکز تماس و کاربران را فراهم می‌کند.
5. امنیت: سیستم سیموتل دارای مکانیزم‌های امنیتی است که از دسترسی‌های غیرمجاز به سیستم جلوگیری می‌کند.

در کل سیموتل یک راهکار نرم‌افزاری چند منظوره است که برای مدیریت مراکز تماس و سیستم‌های تلفنی طراحی شده است.